1. osobiście w siedzibie Banku lub w dowolnej placówce Banku, na piśmie lub ustnie do protokołu;

2. telefonicznie w formie ustnej poprzez kontakt z numerami podanymi na stronie internetowej Banku;

3. listownie w formie pisemnej na adres siedzibyBanku lub dowolnej placówki Banku;

4. z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej wysyłając e-mail na adres skrzynki do elektronicznych doręczeń podany na stronie inetrnetowej;

5. faksem w formie pisemnej na numery placówek Banku, podane na stronie internetowej Banku, z zastrzeżeniem pkt. 11.

   Treść reklamacji złożonej w formie pisemnej  powinna zawierać:

6. imię i nazwisko lub nazwę klienta;

7. adres korespondencyjny;

8. dokładny opis zdarzenia lub przedmiotu zastrzeżeń klienta;

9. oczekiwany przez klienta stan po rozpatrzeniu zastrzeżeń;

10. w przypadku formy pisemnej wymagany jest własnoręczny podpis klienta;

11. w przypadku przesłania reklamacji na adres skrzynki do elektronicznych doręczeń lub na skrzynkę EPUAP wymagany jest podpis elktroniczny.

Dodatkowo, w celu ułatwienia identyfikacji klienta, formularz reklamacji może zawierać następujące dane: PESEL, NIP lub REGON.

Wzory formularzy reklamacyjnych stanowią załączniki nr 1-2 do obowiązującego w Banku „Regulaminu rozpatrywania skarg/reklamacji klientów Banku Spółdzielczego w Pilźnie”.